Programma Formativo in Supporto Tecnico IT
Percorso intensivo di 8 mesi per costruire competenze concrete nel supporto tecnico
Un programma strutturato che combina teoria e pratica. Parte ad ottobre 2025 con un approccio che privilegia l'esperienza diretta su scenari reali.
Richiedi InformazioniCome funziona il programma
Questo non è un corso tradizionale. Lavoriamo su casi reali che affrontiamo ogni giorno nel nostro reparto di assistenza. Gli studenti collaborano con il nostro team su problematiche autentiche.
Ci sono momenti di formazione strutturata, certamente. Ma la parte più importante arriva quando si inizia a risolvere problemi veri per utenti veri, con il supporto di chi lo fa da anni.
- Lavoro su ticket reali dal secondo mese
- Affiancamento diretto con tecnici esperti
- Rotazione tra diversi ambiti di supporto
- Feedback costante e costruttivo
Struttura del Percorso
Otto mesi divisi in fasi progressive. Ogni fase costruisce su quella precedente, con complessità crescente e maggiore autonomia.
Fondamenti Tecnici
Ottobre-Novembre 2025. Sistemi operativi, reti di base, protocolli comuni. Le basi che servono davvero, senza teoria inutile.
Diagnosi e Risoluzione
Dicembre 2025-Gennaio 2026. Come analizzare un problema, identificare la causa, proporre soluzioni. Si inizia con casi semplici.
Gestione Utenti
Febbraio-Marzo 2026. La parte umana del supporto. Come comunicare problemi tecnici, gestire aspettative, documentare interventi.
Sistemi Avanzati
Aprile 2026. Server, virtualizzazione, backup. Le infrastrutture che stanno dietro ai servizi. Configurazioni più complesse.
Sicurezza di Base
Maggio 2026. Riconoscere minacce comuni, applicare patch, configurare firewall. Quello che serve per non fare danni.
Autonomia Operativa
Giugno 2026. Gestione autonoma di ticket complessi. Meno supervisione, più responsabilità. Il test finale è lavorare come membro del team.
Chi ti seguirà
Tre tecnici del nostro team che faranno da tutor durante il programma. Persone che ogni giorno risolvono i problemi che ti insegneranno ad affrontare.
Eleonora Baglioni
Coordinatrice Formazione
Dodici anni in supporto tecnico. Ha iniziato con l'helpdesk e ora coordina tutto il reparto. Gestirà il programma e seguirà i progressi.
Davide Manfredi
Specialista Sistemi
Otto anni di esperienza su infrastrutture aziendali. Si occuperà della parte sistemistica e delle configurazioni più complesse.
Serena Quaranta
Senior Support
Sei anni tra prima linea e gestione escalation. Insegnerà la comunicazione con gli utenti e la gestione delle priorità.
Dettagli Pratici e Iscrizioni
Il programma parte a ottobre 2025 e si conclude a giugno 2026. Posti limitati perché ogni studente deve poter lavorare direttamente con il team senza essere solo un numero.
Informazioni Chiave
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Inizio Programma
7 Ottobre 2025
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Durata Totale
8 mesi (32 settimane)
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Impegno Richiesto
Full-time, lunedì-venerdì
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Posti Disponibili
6 partecipanti massimo
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Scadenza Candidature
30 Agosto 2025