Politica di Rimborso
La trasparenza è importante per noi. Qui trovi tutto quello che devi sapere sui rimborsi per i nostri corsi di formazione tecnica.
Il Nostro Impegno verso di Te
Da lorenquasira, crediamo che ogni studente meriti chiarezza quando si tratta di questioni economiche. Questa politica spiega come funzionano i rimborsi e cosa puoi aspettarti in diverse situazioni.
Abbiamo strutturato questa politica pensando alle tue esigenze, mantenendo un equilibrio tra flessibilità e sostenibilità dei nostri programmi educativi.
Criteri di Idoneità al Rimborso
Cancellazione Anticipata
Se decidi di annullare la tua iscrizione almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso, hai diritto al rimborso completo dell'importo pagato, senza domande o penalità.
Cancellazione del Corso
Nel caso in cui lorenquasira debba cancellare o riprogrammare un corso per motivi organizzativi, riceverai automaticamente il rimborso integrale o la possibilità di trasferire l'iscrizione a una data successiva.
Circostanze Eccezionali
Valutiamo con attenzione situazioni particolari come emergenze mediche documentate o altri eventi imprevisti che potrebbero impedirti di frequentare il corso.
Problemi Tecnici Gravi
Se riscontri problemi tecnici persistenti sulla nostra piattaforma che impediscono l'accesso ai contenuti del corso e che non riusciamo a risolvere entro 5 giorni lavorativi, puoi richiedere un rimborso parziale o totale.
Come Richiedere un Rimborso
Contattaci
Invia una richiesta di rimborso via email a support@lorenquasira.sbs specificando il tuo nome completo, il codice del corso e il motivo della richiesta. Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo elaborare la tua richiesta.
Verifica della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Potremmo chiederti documentazione aggiuntiva se necessario per circostanze eccezionali.
Approvazione e Conferma
Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi previsti per l'accredito sul tuo conto.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso verrà elaborato entro 10-14 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.
Scenari e Condizioni Specifiche
Corsi già Iniziati
Per i corsi già avviati, il rimborso viene calcolato proporzionalmente. Se hai completato meno del 20% del programma, puoi richiedere un rimborso dell'80% dell'importo pagato.
Importante: Dopo aver completato oltre il 50% delle lezioni, i rimborsi non sono più disponibili, tranne in casi eccezionali valutati individualmente.
Materiali e Risorse Scaricati
L'accesso a materiali didattici scaricabili come dispense, template o software non influisce sulla tua idoneità al rimborso, purché la richiesta rientri nei termini stabiliti.
Pacchetti Multi-Corso
Se hai acquistato un pacchetto che include più corsi, puoi richiedere il rimborso solo per i corsi non ancora iniziati. Il rimborso sarà calcolato in base al valore individuale di ciascun corso incluso nel pacchetto.
Certificazioni
Le tasse d'esame per certificazioni esterne non sono rimborsabili una volta che la registrazione è stata confermata dall'ente certificatore, anche se decidi di non sostenere l'esame.
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
Come Riceverai il Tuo Rimborso
- I rimborsi vengono sempre accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
- Per pagamenti con carta di credito o debito: 7-10 giorni lavorativi
- Per bonifici bancari: 10-14 giorni lavorativi
- Per PayPal o altri wallet digitali: 5-7 giorni lavorativi
Nota sui Tempi: I tempi indicati si riferiscono all'elaborazione da parte di lorenquasira. La disponibilità effettiva sul tuo conto dipende dai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario o fornitore di servizi di pagamento.
Note Importanti
- Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto tramite email. Non accettiamo richieste telefoniche per garantire tracciabilità e sicurezza.
- lorenquasira si riserva il diritto di modificare questa politica con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non influenzeranno le iscrizioni già confermate.
- I rimborsi per motivi personali generici dopo l'inizio del corso sono soggetti a valutazione caso per caso.
- Se ricevi un rimborso, l'accesso a tutti i materiali del corso verrà revocato entro 24 ore dall'elaborazione del pagamento.
- Le promozioni speciali o i codici sconto utilizzati al momento dell'acquisto potrebbero influenzare l'importo del rimborso in alcuni casi.
Hai Domande sui Rimborsi?
Il nostro team è qui per aiutarti. Se hai dubbi sulla politica di rimborso o vuoi discutere una situazione particolare, non esitare a contattarci.
Email: support@lorenquasira.sbs
Telefono: +39 096 589 5981
Indirizzo: Spiaggia libera della madonnina, Viale della Riviera, 65123 Pescara PE