Supporto Tecnico Che Funziona Davvero
La maggior parte dei problemi tecnici non richiede un esperto. Servono persone che ascoltano e capiscono cosa non va. Dal 2019 aiutiamo aziende e privati a risolvere questioni informatiche senza complicazioni inutili.
Lavoriamo principalmente con piccole imprese che non hanno un reparto IT interno. E con persone che vogliono semplicemente far funzionare i loro dispositivi.
Parliamone
Come Lavoriamo Con i Clienti
Non usiamo procedure standard per tutti. Ogni situazione è diversa e merita un approccio pensato apposta.
Ascoltiamo Prima di Agire
Quando qualcuno ci contatta, dedichiamo tempo a capire il contesto. Spesso il problema vero non è quello che appare in superficie. Una stampante che non funziona può nascondere una rete mal configurata da mesi.
Spieghiamo Cosa Facciamo
Non ci piace il gergo tecnico senza senso. Se dobbiamo intervenire sul server, spieghiamo perché e cosa significa per l'attività del cliente. Preferiamo che le persone capiscano invece di annuire senza seguire.
Interventi Documentati
Dopo ogni intervento lasciamo un resoconto scritto. Non per burocrazia, ma perché tra sei mesi nessuno si ricorda cosa è stato fatto. E questo aiuta quando si ripresenta un problema simile.
Situazioni Che Abbiamo Risolto
Studio Commerciale Bloccato
Marzo 2024, uno studio con 8 dipendenti non riusciva ad accedere ai file condivisi. Avevano chiamato un tecnico che aveva reinstallato tutto due volte. Il problema era un cavo di rete danneggiato nel muro.
Abbiamo trovato il guasto in tre ore. Poi abbiamo rifatto tutta la rete usando cavi schermati. Da allora non hanno più avuto blocchi. Niente di spettacolare, solo lavoro fatto bene.
Negozio Senza Sistema Cassa
Un negozio di abbigliamento aveva il gestionale che crashava ogni giorno. Il fornitore del software diceva che era colpa del computer. Il venditore di hardware dava colpa al software.
Abbiamo fatto test per una settimana. Il problema era un conflitto con l'antivirus che bloccava il database. Soluzione in mezza giornata dopo aver capito la causa vera.
Chi Ha Lavorato Con Noi
Lavinia Marchetti
Amministratrice, Studio Legale
Ci serviva qualcuno che risolvesse i problemi invece di creare dipendenza continua. lorenquasira ha sistemato la nostra posta elettronica che perdeva messaggi da mesi. Ora funziona e abbiamo anche capito come evitare certi errori. Collaboriamo da oltre un anno.
Cosa Ci Distingue
Non siamo gli unici che fanno assistenza tecnica. Ma il nostro modo di lavorare ha alcune caratteristiche che i clienti apprezzano.
Risposte Rapide
Quando un cliente scrive o chiama, rispondiamo entro due ore lavorative. Non sempre possiamo risolvere subito, ma almeno la persona sa che ci stiamo occupando della situazione.
Prezzi Chiari
Prima di iniziare qualsiasi intervento, diciamo quanto costerà. Se durante il lavoro scopriamo complicazioni, avvisiamo e aggiorniamo il preventivo. Nessuno ama sorprese in fattura.
Disponibilità Programmata
Lavoriamo su appuntamento, non facciamo interventi urgenti nel weekend. Preferiamo pianificare bene piuttosto che correre sempre. Questo ci permette di fare lavoro accurato.
Inizia Quando Vuoi
Se hai problemi tecnici che ti complicano il lavoro, possiamo parlarne. Magari troviamo una soluzione pratica. Oppure ti diciamo onestamente se non siamo le persone giuste per la tua situazione.